App Store 崩溃折射苹果缺乏保护开发者的手段

可能是由于FairPlay DRM保护机制的出错，苹果App Store出现了大范围的故障。这次的故障引起了众多开发者的不安，因为他们所提交的应用程序获得大量1星级的评价，而且大部分开发者对这次事故束手无策。 真正让人担忧的不是事故的本身，因为它很快就会被苹果解决。苹果更应该注重这次事故给开发者造成的损失，他很有必要跟开发者进行沟通。

这个故障已经持续了24小时，大量的应用因为评分问题导致下载量有大幅度的下降。就拿高清版的《愤怒的小鸟》来说，大概有50%的新下载用户给予这个应用1星级的评价。要知道，这款游戏应用一直以来都保持在5星级的评价，这次的事故导致《愤怒的小鸟》总体评价降为3星级。不过我们从中也可以看出 ，这次只是部分服务器出了问题，因为《愤怒的小鸟》依然有新的5星级评价。

像《愤怒的小鸟》这种热门的应用，现在的状况不会对其造成多大的影响。等到苹果修复问题后，自然能回到5星级评价的水平。但是对于那些不是非常热门的应用来说，这次的事故可能会让公司蒙受巨大损失。

很多独立开发者的应用凭着5星级的评价，被苹果App Store安放在一个较好的位置。对于任何目录来说， 应用排名在前200名的话都会为开发者带来业务和收入。这次的事故将会严重影响到他们的应用排名，对于他们来说是致命的打击。

现在问题的核心在于，开发者在苹果在App Store发布自己的产品后，就失去了对产品的控制，而且也不能通过App Store跟用户进行沟通。如果存在一个官方频道让开发者和用户进行沟通的话，相信这次的事故所造成的损失能降到更低。苹果App Store很明显需要一个警报系统，让开发者可以其页面上发出事故通知。

“虽然说这次受影响的比例很小，但是我们依然失去了成千上万个用户！”Readdle公司的Denys Zhadanov抱怨，“我们在4.1版本花费了很多功夫，团队正在等待反馈的时候，App Store却在这个时候玩失常！现在搞到我们的团队焦头烂额！”Zhadanov表示他要想办法对用户澄清这件事，把负面影响降低到最低。

对于这次的事故，开发者Arment也向我们提供了一种解决方案。他表示，如果你所提交的应用存在严重的BUG，你可以置之不理，也可以选择下架。这次的事故完全可以利用下架这个功能把损失降到最低，不少开发者是通过这种方法来消除1星级评价问题。

据报道，已经有一些应用针对这次的事故发布了应用补丁。不过我们更希望苹果能尽快解决问题，因为还有很多开发者在等待发布自己最新的应用。另外，希望苹果不要只看到问题的表面，除了修复问题外，他们需要思考一下自己App Store到底有那些不足，至少应该提供一个让开发者可以跟用户沟通的渠道，也需要发布相应的工具来应对紧急事故。

作为一个庞大的互联网公司，难道对App Store就没有紧急的应对方案吗？为什么不能把App Store系统先回退到原来的稳定版本，然后再对新系统问题进行修复呢？既然是部分服务器出了问题，为什么就不能先把有问题的服务器关闭了呢？苹果，你在干啥呢？